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IT运维服务由于是一个随着计算机信息技术的深入应用而产生的新课题,因此如何进行有效的 IT 运维管理,这方面的知识积累和应 用技术还刚刚起步.对这一领域的研究和探索,将具有广阔的发展前景和巨大的现实意义所谓 IT运维管理,是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT软硬运行环境、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。
硬件设备更换、升级导致被动运维。由于硬件寿命及技术进步（摩尔定律：当价格不变时，集成电路上可容纳的晶体管数目，约每隔18个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。当资源出现故障时,如果能自动关联同类故障,那么将大大的提高色多多福利导航处理故障的效率,提升IT服务的水平。
通过知识提交、审核、发布、查询等功能自动沉淀IT部门日常运维中的工作经验,帮助各级支持人员提高技能水平,简化IT服务任务也有企业版（收费），这个软件是B/S架构，用户端发生问题时可直接报障，不仅可以提升IT管理的效率，而且便于对运维人员可以进行绩效考核。
有完善的数据报表可体现运维人员的价值。想能快速的定位故障的根本原因,首先色多多福利导航就要做到对IT资源深层次的监控。特别是对于一些应用的监控,通过指标来量化资源的健康程度。当资源出现故障时,能快速定位到问题关键性能指标。
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